Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Stand: 21. August 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop unter www.eastsidechains.com mit

Jasmina Meyer
handelnd unter „Eastside Chains“
Waldenburger Straße 10A, 08371 Glauchau
E-Mail: info@eastsidechains.com

– nachfolgend „Verkäufer“ genannt – schließen.

1. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Vertragsgegenstand

1. Über den Online-Shop werden insbesondere Maulkörbe, Ketten, Leinen, Riemen, Polsterungen, Zubehör sowie individuell konfigurierte oder angefertigte Produkte angeboten.

2. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Online-Shop.

3. Bei handgefertigten, individuell bearbeiteten oder beschichteten Produkten können geringfügige, technisch oder handwerklich bedingte Abweichungen auftreten. Dazu gehören insbesondere geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Form, Beschichtung oder Maß, sofern diese die vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit und gewöhnliche Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.

4. Produktabbildungen dienen der Darstellung der Ware. Abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen und Material können Farben geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen. Verbindlich bleiben ausdrücklich vereinbarte Farbbezeichnungen und Produkteigenschaften.

3. Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2. Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten geändert oder entfernt werden.

3. Mit Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

4. Die unmittelbar nach Absenden der Bestellung übermittelte automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

5. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt, eine Versandbestätigung übermittelt, die Ware versendet oder den Kunden zur Zahlung auffordert. Bei Nutzung einer Zahlungsart, bei der der Zahlungsvorgang unmittelbar mit Abschluss der Bestellung eingeleitet wird, kann der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen.

6. Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

7. Die Vertragssprache ist Deutsch.

8. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt. Sofern ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können die Bestelldaten dort eingesehen werden.

4. Individuelle Angaben und Konfigurationen

1. Bei individuell angefertigten oder angepassten Produkten ist der Kunde dafür verantwortlich, die für die Herstellung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zu übermitteln. Dies betrifft insbesondere Maße, Farbauswahl, Modellwahl, Beschriftungen, Materialauswahl und sonstige Konfigurationsangaben.

2. Soweit der Verkäufer auf Grundlage von durch den Kunden übermittelten Maßen, Bildern oder Informationen fertigt oder Anpassungen vornimmt, ist der Kunde verpflichtet, die hierfür bereitgestellten Mess- und Fotoanleitungen zu beachten.

3. Erkennt der Kunde nach Abgabe seiner Bestellung einen Fehler in seinen Angaben, muss er den Verkäufer unverzüglich informieren. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange mit der individuellen Bearbeitung noch nicht begonnen wurde und die Änderung technisch sowie organisatorisch möglich ist.

4. Zusätzliche Kosten, die durch nachträgliche Änderungswünsche des Kunden entstehen, werden nur berechnet, wenn der Kunde vorher über deren Höhe informiert wurde und der Änderung ausdrücklich zugestimmt hat.

5. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Fehler, die auf nachweislich unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen und nicht vom Verkäufer verursacht wurden, stellen jedoch keinen vom Verkäufer zu vertretenden Mangel dar.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

3. Die im jeweiligen Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

5. Bei Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister können ergänzend dessen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten.

6. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese werden nicht vom Verkäufer erhoben, sondern von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden. Soweit gesetzlich zulässig, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.

6. Lieferung und Versand

1. Eine Lieferung erfolgt in die Länder, die im jeweiligen Bestellprozess als Lieferländer ausgewählt werden können.

2. Die für das jeweilige Produkt geltende Liefer- oder Bearbeitungszeit wird in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess angegeben.

3. Bei Bestellungen mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten werden die Waren grundsätzlich gemeinsam versendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, wird der Kunde hierüber informiert. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, bleiben unberührt.

6. Ist eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferanschrift nicht möglich, können die tatsächlich entstehenden Kosten eines erneuten Versands verlangt werden, sofern der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

7. Für Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Beauftragt der Verbraucher selbstständig einen nicht vom Verkäufer benannten Transportdienstleister, gelten die gesetzlichen Regelungen.

8. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das mit dem Transport beauftragte Unternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

7. Eigentumsvorbehalt

1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

2. Gegenüber Unternehmern bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum des Verkäufers.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

2. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3. Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er hierüber vor Abgabe seiner Vertragserklärung ordnungsgemäß informiert wurde und der Verkäufer nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.

4. Der Verkäufer stellt grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Verbraucher kann für die Rücksendung einen Versanddienstleister seiner Wahl verwenden.

5. Wird dem Verbraucher auf dessen Wunsch ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett angeboten, wird er vor der Bereitstellung über den konkreten Preis informiert. Eine Verrechnung mit dem Erstattungsbetrag erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.

6. Eine Bearbeitungs-, Service- oder Wiedereinlagerungspauschale wird bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erhoben.

9. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren

1. Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die nach den individuell übermittelten Maßen des Hundes angefertigt, gebogen, baulich verändert oder angepasst werden, sowie Produkte mit individuellen Namen, Texten, Aufdrucken, Sondermaßen oder sonstigen persönlichen Gestaltungsmerkmalen.

3. Der Ausschluss kann insbesondere für entsprechend individuell gefertigte All-In-One-Maulkörbe, Maulkörbe aus dem Maulkorb-Konfigurator, individuell angepasste oder umgebaute Maulkörbe, individuell angefertigte Riemen und Polsterungen sowie personalisierte Aufdrucke gelten.

4. Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Standardgröße, Standardfarbe oder Standardausführung führt für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

5. Ob ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach seiner tatsächlichen individuellen Anfertigung oder Anpassung. Auf einen bestehenden Ausschluss wird der Verbraucher auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise vor Abgabe der Bestellung hingewiesen.

6. Der Ausschluss des Widerrufsrechts lässt die gesetzlichen Mängelrechte unberührt. Ist eine individuell angefertigte Ware mangelhaft oder weicht sie von der vereinbarten Beschaffenheit ab, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

10. Prüfung der Ware und Wertersatz nach Widerruf

1. Der Verbraucher darf die Ware nach Erhalt in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

2. Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.

3. Ein solcher Wertverlust kann insbesondere entstehen, wenn ein Produkt nicht lediglich vorsichtig anprobiert, sondern im Alltag verwendet wurde und dadurch Verschmutzungen, Kratzer, Abrieb, Verformungen, Beschädigungen oder sonstige Gebrauchsspuren entstanden sind.

4. Ein etwaiger Wertersatz wird nicht pauschal, sondern anhand des tatsächlich eingetretenen Wertverlusts bestimmt. Der Zustand der zurückgesandten Ware kann hierzu dokumentiert werden.

5. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

11. Digitale Inhalte

1. Soweit über den Online-Shop digitale Inhalte angeboten werden, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

2. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte nur, wenn der Verkäufer mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Verbraucher

   a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,

   b) bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und

   c) der Verkäufer dem Verbraucher eine gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt hat.

3. Die ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung werden, soweit erforderlich, gesondert im Bestellprozess eingeholt. Eine bloße Zustimmung zu diesen AGB genügt hierfür nicht.

12. Dienstleistungen und Beratungsleistungen

1. Soweit der Verkäufer Beratungs- oder sonstige Dienstleistungen anbietet, ergeben sich Inhalt und Umfang der Leistung aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der Beratung benötigten Angaben, Maße, Bilder und sonstigen Informationen vollständig und in der geforderten Qualität zur Verfügung zu stellen.

3. Eine Beratung oder Modellempfehlung beruht auf den vom Kunden übermittelten Informationen. Sie stellt keine Garantie dafür dar, dass ein bestimmtes Produkt ohne Anprobe oder weitere Anpassung die individuell optimale Passform besitzt.

4. Die Beratung ersetzt nicht die Verantwortung des Hundehalters, die Passform, Sicherheit und Eignung des Produkts vor der ersten Verwendung sowie regelmäßig während der Nutzung zu überprüfen.

5. Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt das Widerrufsrecht erst dann vollständig, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

6. Widerruft der Verbraucher einen Dienstleistungsvertrag, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann er unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung schulden.

13. Gesetzliche Mängelhaftung

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

2. Bei einem Mangel kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Die weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere Minderung, Rücktritt und Schadensersatz, bleiben unberührt.

3. Gegenüber Verbrauchern trägt der Verkäufer die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

4. Kein Sachmangel liegt allein aufgrund gewöhnlicher, produkt- und nutzungsbedingter Abnutzung vor. Dies gilt insbesondere für Abrieb oder Verschleiß, der durch normale Reibung, Witterung, Kontakt mit anderen Bauteilen oder bestimmungsgemäße Nutzung entsteht, soweit die Ware bei Gefahrübergang den vereinbarten und gesetzlichen Anforderungen entsprach.

5. Schäden, die nach Gefahrübergang durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege, unterlassene Kontrolle, eigenmächtige Veränderungen, ungeeignete Reinigungsmittel, Gewalteinwirkung oder Nichtbeachtung bereitgestellter Sicherheits- und Pflegehinweise entstehen, begründen keine Mängelrechte, sofern der Verkäufer die Ursache nicht zu vertreten hat.

6. Gesetzliche Mängelrechte werden durch Pflege-, Kontroll- und Sicherheitshinweise nicht eingeschränkt.

14. Sicherheit und Verwendung

1. Maulkörbe, Halsungen, Ketten, Leinen und sonstiges Hundezubehör sind vor jeder Verwendung auf ordnungsgemäßen Zustand, passende Einstellung und sichere Verbindung aller Bestandteile zu kontrollieren.

2. Schrauben, Verschlüsse, Riemen, Karabiner und sonstige Verbindungen müssen regelmäßig kontrolliert und erforderlichenfalls fachgerecht nachgezogen oder ersetzt werden.

3. Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden, wenn Beschädigungen, starke Verformungen, gelöste Verbindungen oder sonstige sicherheitsrelevante Veränderungen erkennbar sind.

4. Die Auswahl und Verwendung eines Produkts muss unter Berücksichtigung von Größe, Gewicht, Verhalten und körperlicher Verfassung des Hundes sowie des konkreten Einsatzzwecks erfolgen.

5. Ein Maulkorb oder sonstiges Sicherheitsprodukt kann das Risiko von Verletzungen oder Schäden reduzieren, bietet jedoch keinen absoluten Schutz vor jedem denkbaren Ereignis. Die Aufsichts- und Sorgfaltspflichten des Hundehalters bleiben bestehen.

6. Diese Hinweise beschränken weder die gesetzlichen Mängelrechte noch die gesetzliche Haftung des Verkäufers.

15. Haftung

1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels, aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

5. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Verkäufers, die im Online-Shop abrufbar ist.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

18. Anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

19. Gerichtsstand

1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz des Verkäufers.

20. Schlussbestimmungen

1. Es gilt die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.